A partire dal 1998, Dual Sanitaly ha attivato un servizio telefonico gratuito per i propri consumatori a cui oggi si affiancano gli indirizzi e-mail con il prefisso info@.
Lo scopo continua ad essere quello di fornire assistenza ai nostri consumatori in merito a:
• Reperibilità sul territorio
• Caratteristiche del Dispositivo Medico
• Segnalazioni di eventuali problemi riscontrati nell’utilizzo
Il servizio in questione risulta essere utilizzato prevalentemente a seguito della prescrizione medico specialistica con l’obiettivo di sapere in quale punto di vendita il consumatore/paziente può recarsi per acquistare ciò che è stato consigliato dal Medico. Questo aspetto, così apprezzato dal consumatore, oggi può essere soddisfatto anche on-line, dal nostro sito web, grazie allo store-locator.